網路使用條款與細則

條款與細則

以下條款確立了用戶與 QQEnglish 之間達成協議，用戶同意在 QQEnglish 營運的「QQEnglish平台」（以下簡稱「網站」）上使用所有服務（以下簡稱「服務」）。用戶指的是申請使用此服務並經 QQEnglish 批准並獲得使用者認證的個人，以及希望註冊為用戶的個人（以下簡稱「用戶」），包括與 QQEnglish 簽訂合約的組織（以下簡稱「附屬組織」），簽訂後同意向該組織成員提供服務。

第一條（條款的範圍與修訂）

條款適用於QQEnglish服務，對於QQEnglish用戶有約束力。用戶在使用服務時應遵守條款。
除本文所述規定之外，QQEnglish針對每個服務設立單獨的條款（以下簡稱“附加條款”）。如果這些條款與附加條款存在任何不一致之處，附加條款的規定將優先適用。
除非另有規定，否則QQEnglish的附加條款、支援和其他服務網站，均適用於本服務條款。
QQEnglish可以在未獲得用戶同意的情況下修改條款。修改後的條款將在QQEnglish的網站公告後七天內生效。用戶預先同意修改後的條款，並承認修改後的條款適用於所有用戶
QQEnglish修改條款後，繼續使用服務的用戶將被視為接受條款更改。

第二條（用戶註冊）

註冊的用戶應按照QQEnglish指定的流程完成用戶註冊流程。
（1）仔細閱讀條款內容並同意受其約束效力，然後按照QQEnglish指定的方法進行用戶註冊。
（2）對於付費服務，用戶同意通過QQEnglish指定的付款方式支付。
（3）在用戶註冊頁面上輸入所需資訊，包含姓名、電子郵件以及任何用於用戶註冊的必要細節。
用戶完成註冊流程後，QQEnglish會通過電子郵件回覆，視為完成註冊。如果發生以下情況，QQEnglish保留拒絕用戶申請的權利。如果在用戶註冊後出現以下任何情況，QQEnglish可以刪除用戶帳號。
（1）申請者不存在。
（2）申請者已註冊過帳號。
（3）申請者因違反本條款或其他原因而被暫停或撤銷用戶資格。
（4）在用戶註冊過程中向QQEnglish提供虛假資訊。
（5）申請者妨礙服務。
（6）申請者指定的銀行帳戶或信用卡已被暫停或可能面臨無法支付費用的情況。
（7）申請者與犯罪組織、反社會勢力或類似團體有關聯者，亦或是QQEnglish懷疑此狀況者。
（8）申請者是未成年人、監護人、受保護人或無法在沒有法定代表人同意的情況下簽訂合約，以上情況由QQEnglish判定。
（9）QQEnglish的潛在競爭者。
（10）QQEnglish 因其他原因認為不適合將申請人納入用戶者

第三條（用戶資格）

已獲得QQEnglish批准，並依照第2條程序完成用戶註冊的申請人，將取得用戶資格。

第四條（已註冊資訊的變更通知）

當QQEnglish要向用戶發送通知時，會通過用戶註冊的電子郵件地址發送郵件進行通知。用戶有責任確保他們設定的電子郵件可以接收QQEnglish的郵件。
承上文提到的通知經QQEnglish發送後，即視為已送達用戶端。QQEnglish對於用戶註冊時的電子郵件不正確，而導致無法收到郵件的情況概不負責。
如果用戶在註冊過程中提供的資訊有任何更改，用戶應用QQEnglish提供的方法通知QQEnglish進行更改。然而，QQEnglish認定不可修改的項目除了初始註冊資訊外，未經QQEnglish獲准，不得更改。
因用戶未提供前款規定的通知，而造成用戶困擾，QQEnglish不承擔任何責任

第五條（用戶資訊的處理）

用戶應事先同意，註冊過程中向QQEnglish提供的個人資訊，以及在使用QQEnglish服務過程中獲取與用戶相關的資訊（以下簡稱“個人資訊”），適用於QQEnglish 隱私權政策中之內容。
用戶應同意在 QQEnglish 以及 QQEnglish 的分公司及其承包商 Great English Corporation（位於 8th Floor Skyrise 4, Cebu IT Park, Apas, Cebu City,Philippines 6000）管理的資料庫中註冊個人資訊。上海快酷網路科技有限公司（地址：上海市徐匯區東安路8號青松城商務大樓6樓），以及將個人資料用於前段所述之目的。
在以下情況，QQEnglish可能會向第三方提供個人資訊：
(1) 已獲得用戶同意時。
(2) 公共政府機關要求提供時。
(3) 以無法辨識個人身分的形式提供資訊。
(4) 所屬機構要求時。
用戶的羅馬全名將被視為網站上的公開資訊。老師在上課期間可能會使用他們的全名來稱呼，用戶同意在註冊期間以及在繼續使用服務的過程中提供他們的真實姓名。

第六條（帳號及密碼管理）

用戶在使用服務時應使用在註冊過程中設定的ID和密碼（均可透過帳戶變更）。
用戶應對前項規定的帳號和密碼負責，不允許第三方使用其帳戶。
因帳號和密碼管理不當、輸入錯誤或第三方未經授權使用而造成的任何風險損失，用戶應自行承擔，QQEnglish不承擔任何責任。
若懷疑有用戶的ID被第三方使用，用戶應立即聯絡QQEnglish並依照QQEnglish的指示進行操作。

第七條（服務費用）

服務的費用以本網站公告為準，使用者應依QQEnglish規定的方式預繳服務的使用費。但是，如果企業、教育機構或其他實體與 QQEnglish 或其授權代理人簽訂單獨協議來使用服務，則本條款中有關費用和付款規定不適用，在這種情況下，條款以各自協議的內容優先。
若結帳產生其他費用，則由用戶自行承擔。
完成用戶註冊程序後，經QQEnglish批准，用戶可使用QQEnglish提供的服務。
QQEnglish 向用戶發出公告後，仍有最終修改權，且無論是在網站上張貼或透過電子郵件，或是其他通訊媒體都適用於此條款。

第八條（服務條款）

用戶同意並遵守以下服務條款：

使用服務的設備
(1) 用戶應自行承擔責任和費用，準備能使用QQEnglish系統規格的電腦設備或其他裝置。用戶亦應在設備上安裝QQEnglish指定的軟體，並建立適合使用QQEnglish服務的通訊環境。
(2) 用戶承認並同意，提供本服務需要透過操作QQEnglish指定軟體或應用程式，並透過該軟體或應用程式發送和接收資料。
課程系統
用戶可以透過以下方式支付QQEnglish規定的使用費來使用本服務：
（1）用戶可以提前購買付費套餐，並在購買套餐有效期內使用點數並預約課程。用戶還可以購買額外點數、參與促銷計劃。
(2) 課程預約後，在用戶QQEnglish帳號中呈現，即視為已確認預約。
(3) QQEnglish 授予的點數或是優惠，由 QQEnglish 確定其有效期限。一旦超過有效期將失效。
課程取消或中斷
（1）如因老師生病、辭職等不可避免的原因，QQEnglish無法進行用戶預定的課程，QQEnglish可以取消課程或提供代課老師。在這種情況下，QQEnglish 將根據 QQEnglish 設立的點數返還標準返還用戶點數，或由代課老師授課。但對於用戶由此遭受的任何損失，QQEnglish不承擔賠償責任。
(2) 如果用戶未能在預定的課程開始時間 15 分鐘內進入教室，QQEnglish 會將該課程視為缺席，並取消課程。在此情況下，QQEnglish不會向用戶提供任何補償。
退款與退貨
(1) 用戶購買點數或優惠，QQEnglish不會退還費用，除非由QQEnglish端終止用戶使用點數或服務。
(2) 若服務不適用條款，QQEnglish可提供替代課程或返還點數或類似優惠，但不予退款。
用戶取消預約課程，可以依照QQEnglish規定的方式取消已預約課程。在這種情況下，根據 QQEnglish 設定的標準，用戶可能獲得點數返還。
系統故障或無法上課
(1) 本網站系統若故障導致課程時間少於20分鐘，則應退還給用戶對應的點數或課程券。在這種情況下，用戶必須在課後 48 小時內按照指定的通知方式（例如電子郵件）吿知 QQEnglish，提供帳號Email、課程時段以及老師的姓名。在確認課程情況後，認定為系統故障，QQEnglish才會退還點數。此查看、確認和點數退款過程可能需要幾天。
(2) 用戶原因造成的系統故障，若用戶因自身設備或網路原因導致系統不順暢而無法上課，則不會退還點數。
(3) 第三方軟體引起的系統問題，例如在使用Skype等本平台以外的軟體，如果由於該軟體引起的系統問題而導致用戶無法上課，則QQEnglish不承擔任何責任，將不提供課程點數退還。
服務天數
(1)本服務的服務時間以網站上註明的時間為準。 QQEnglish保留透過網站通知用戶的方式與更改的權利。
(2) QQEnglish將根據週末、國定假日、新年假期或菲律賓假期來調整供課。 QQEnglish保留以公告通知的方式通知用戶。請注意，QQEnglish在國定假日期間不提供服務，並且無補償措施
為確保服務順利，QQEnglish可能會對用戶預約的課程數量進行限制或變更。
用戶使用QQEnglish提供的服務，即表示已同意QQEnglish對其課程進行錄音和錄影。錄音和錄影的目的是查看教室狀況、評估老師、提高服務品質、管理和檢查網路狀況以及本協議的其他目的。除需要配合政府單位調查的情況外，錄音和錄影的內容不會用於任何其他目的。

第九條（用戶責任）

用戶應遵守本條款的規定外，還應遵守以下規定：
(1) 用戶不得將QQEnglish提供的服務用於任何非法目的。
(2) 由於本服務是透過網路提供的，因此除本條款外，用戶還應遵守網路上使用的規則、政策和秩序。
(3) 用戶不得將本站用戶持有的權利轉讓、使用、出售、改變所有權或以其他方式給任何第三方。
(4) 若用戶與信用卡公司、預付款中介或與本服務付款相關的機構發生爭議，用戶應積極解決此類爭議。

第十條（使用者禁止的行為）

用戶在使用本服務時不得進行下列行為：
(1) 侵犯QQEnglish網站或服務權利的行為。
(2)誹謗、損害其他用戶、第三方、QQEnglish 或其員工的榮譽、聲譽或信譽的行為。
(4)與選舉、宗教活動有關的行為。
(5) 與自我推銷有關的行為。
(6)違反公共秩序和道德的行為。
(7)違反法律或可能違反法律的行為。
(8) 妨礙本服務運行的行為。
(9)犯罪或導致犯罪的行為。
(10)將本服務用於商業活動、商業目的。
(11) 散佈虛假的資訊。
(12) 除 QQEnglish 准許的行為外，涉及金融交易、買賣、贈送禮物、冒充身分的行為，或可能損害其他用戶、QQEnglish 工作人員或老師利益的任何行為。
(13)被判定對未成年人有不良影響的行為。
(14)威脅、淫穢、不雅行為、謾罵或引起其他用戶、第三方、QQEnglish 或其員工不適的行為。
(15)透過本服務發布、揭露、發送歧視或從道德角度對他人造成影響的行為。
(16) 透過不當行為騷擾老師或阻礙課程進度的行為。
(17)試探老師聘用條件或QQEnglish機密資訊之行為。
(18)招聘老師到其他與 QQEnglish 競爭的公司工作。
(19)親自聯繫老師的行為，包括發送電子郵件，無論在線上或線下的方式。
(20)將錄製的課程或音訊課程上傳到網路或提供給外部第三方的行為。
(21)向第三方傳播、轉載或提供QQEnglish教材的行為。
(22)允許第三方使用QQEnglish授予的用戶資訊或權益的行為。
(23)在本服務之外向老師或 QQEnglish 工作人員請求課程、語言教學、指導或類似行為。
(24) 任何其他QQEnglish認為不適當的行為。
如果QQEnglish確定用戶已發生第1條所述的行為，QQEnglish可以在不事前通知或同意的情況下限制或禁止該用戶使用全部或部分服務。
用戶因第1條所述行為而遭受任何損失，QQEnglish不承擔任何責任。
用戶違反本條款，給QQEnglish或第三方造成損害的話，用戶應承擔賠償責任，且對第三方造成損害的用戶失去QQEnglish服務的使用權。
如果QQEnglish代表用戶向第三方賠償損失，用戶應立即向QQEnglish支付相同金額的賠償金。
用戶發生第1條所述行為需承擔賠償責任。並且，該賠償責任在用戶退出QQEnglish服務後仍然有效。
如果用戶未能如期向QQEnglish執行支付的義務，則用戶應從支付義務之次日起至付款完成之日起每年支付14.6%的滯納金。

第十一條（退課）

使用付費服務的用戶有暫停使用服務的權利（以下簡稱「暫停」）。
如果用戶希望暫停其帳戶，則必須透過指定的電子郵件或QQEnglish指定的方式通知暫停的資訊。暫停行為將在QQEnglish完成用戶驗證後生效。
如果用戶仍有待扣除的點數（帳戶剩餘點數為負數），QQEnglish將不接受暫停請求，除非用戶透過購買下個月的點數或透過額外點數獲取方式來抵銷借用的點數。
暫停後，用戶將失去與點數和其他付費服務相關的權利。
不想繼續使用服務的用戶可以取消會員資格（以下簡稱「退出」）。
如果用戶希望退出，必須透過指定的電子郵件或QQEnglish指定的方式告知QQEnglish，將在QQEnglish完成用戶驗證後生效。
一旦退出，用戶將失去與服務相關的所有權利，且不會獲得QQEnglish的任何索賠。
即使退出後，QQEnglish 仍可繼續將註冊資訊用於其商業目的。
如對本協議的規定或服務變更有異議，唯一有效的權利是退出本服務。

第十二條（取消或拒絕用戶資格）

若使用者有下列情況之一，QQEnglish可以暫停該用戶使用服務，或撤銷該用戶的會員資格：
(1) 若發現使用者有下列情況之一：有第二條第二項或第十條第一項規定的事由。
(2)用戶未經QQEnglish同意而修改本服務提供的資訊。
(3) 用戶利用本服務進行詐騙。
(4) 用戶干擾服務的運作。
(5) 無法透過電話或電子郵件與會員取得聯繫。
(6) 如果QQEnglish認為用戶不符合資格。
(7) 用戶連續一年未使用本服務。
(8) 使用服務時出現無法解決的通訊障礙。
(9) 用戶未履行QQEnglish的付款義務。
(10) 如果用戶違反本條款的規定。
如果用戶被QQEnglish暫停或撤銷會員資格，用戶應立即向QQEnglish支付全部債務。此外，除非經QQEnglish 批准，QQEnglish 沒有義務退還任何已支付的費用或付款。
QQEnglish可以在暫停或撤銷用戶的ID、密碼和其他憑證。
對於違反第1條規定的措施而使用戶或第三方權利損害，QQEnglish不承擔任何責任。

第十三條（服務中斷或暫停）

QQEnglish可以自行決定中斷或暫停服務，透過在網站上提前發布通知或透過其他方式向用戶告知。但在QQEnglish認為緊急且合理的情況下，服務可能會中斷或暫停，恕不另行通知用戶。
對於因服務中斷、暫停或類似事件而對用戶或第三方造成的任何損害，QQEnglish不承擔任何責任。

第十四條（調查和資訊發布）

QQEnglish 可能會透過電子郵件向用戶發送廣告和進行調查。

第十五條（免責聲明）

用戶同意自行承擔使用該服務的風險。 QQEnglish 不對老師陳述的內容、服務的內容、使用條件擔保。用戶有責任在開始使用之前驗證可使用性、真實性。
QQEnglish不保證以下內容：
(1)能預訂所有的課程或進行所有的課程。
(2)持續由某位特定的老師上課或提供的相同的課程。
(3)服務內容或學習效果完全符合用戶的要求。
(4)用戶發送的訊息送達QQEnglish的系統端，或者QQEnglish的系統收到的訊息與用戶發送的訊息相同。
(5) 及時提供服務。
(6)用戶透過本站服務獲得的資訊安全可靠（完整、適用、最新、有用），且不保證沒有令用戶反感的資訊。
(7)在網站或電子郵件中提及的時間內提供支援或服務。
(8)服務無缺失。
QQEnglish 不保證老師的教學能夠滿足所有用戶的目標。
如果在網站上購買的商品或服務（不包括服務本身）不符合合約條款，QQEnglish將提供替代商品或服務，但不會退款。
除前項規定外，QQEnglish 不對在網站上購買的商品或服務（不包括服務本身）提供任何保證。
儘管有前款的規定，如果用戶符合「承包商」的資格，QQEnglish 直接賠償用戶因 QQEnglish 原因而遭受的損失，最高可達損害商品\服務的購買價格。。
由於QQEnglish故意或重大過失導致用戶損失，QQEnglish應在法律允許的範圍內給予適當的賠償。
用戶直接從QQEnglish老師端或透過本服務獲得的任何建議或資訊皆包含在本條款規定。用戶應自行承擔此類資訊的風險。
QQEnglish 對以下情況造成的損害，不提供任何保證：
(1)用戶數量突然增加、老師辭職，或菲律賓通訊中斷，暫時無法供課。
(2)無法在特定時段預訂課程。
(3)無法預約指定的老師。

第十六條（權利歸屬）

本服務的圖像、素材、設計、結構、系統和所有其他相關的智慧財產權，不限於肖像權、版權和所有權，均屬於QQEnglish。
本服務用戶並無存取內容的智慧財產權。
QQEnglish經用戶同意而拍攝的照片、影片，版權屬於QQEnglish。不論現在或未來，QQEnglish 有權使用這些材料。

第十七條（業務轉讓）

如果QQEnglish 將其網路服務（包括本服務）的運營權轉讓給第三方，QQEnglish 可以通過事先提供的訊息，將本協議所有權利和義務轉讓、出售、合併或轉移給第三方。
此外，在這種情況下，用戶同意QQEnglish可以向承接權利和義務的一方揭露其註冊資訊。